- Einbindung aller Kommunikationskanäle wie zum Beispiel Brief, Fax, Email, Internet und Telefon
- Speicherung und Archivierung aller eingehenden Informationen und Dokumente direkt beim Ansprechpartner
- Transparente Verwaltung aller kundenbezogenen Informationen
- Aufruf der gängigen Office-Programme direkt über Theseus
- Identifikation des Anrufers
- Wahl der Kundenrufnummer per Mausklick
- Bereitstellung der Kundendaten in Echtzeit
- Wiedervorlagen für einzelne Mitarbeiter oder Teams
- Verfügbarkeit von Informationen unabhängig vom Arbeitsplatz per Internet
- Abfrage von Kundeninformationen mit einem elektronischen Fragebogen
- Auswertung des Fragebogens per Knopfdruck
- Steuerung kundenindividueller Marketing-Maßnahmen und Aktionen
- Ergebniskontrolle von Marketing-Maßnahmen
- Auswertung von Projekten