Der PowerDialer ermöglicht über eine Schnittstelle zur Telefonanlage das Abtelefonieren großer Adressmengen durch Mitarbeitergruppen (z.B. bei der Neukundenakquise durch interne oder externe Callcenter). Voraussetzung für die Nutzung des PowerDialers ist die Installation des TAPI-Servers von ESTOS.
Nach Installation der ESTOS Schnittstelle und des JT-PowerDialers auf dem CTI-Server (Computer Telephony Integration) können diese wie nachfolgend unter Punkt 1 beschrieben konfiguriert werden. Zum Abschluss sind noch einige grundlegende Einstellungen in "JTheseus" nötig, bevor der JT-PowerDialer in Betrieb genommen werden kann.
1. Installation und Konfiguration des CTI-Servers
Theseus-PowerDialer - Dienst
2. Konfiguration in Theseus
- Benutzeradministration - Aktivierung des PowerDialer im Projekt (nur für die alte Version ohne PredictiveDialing oder Gruppenbildung)
- Administration - Powerdialer Gruppen
- Projektadministration - Einstellungen zum PowerDialer pro Projektstatus
- Benutzerkonfiguration - Einstellung des Telefon Modus
- Systemkonfiguration - Angabe CTI-Server (IP und Port)
- CTI-Applet des Power-Dialer