Wert
Hier können Sie dem Status einen Wert zuordnen. Dieser wird Ihnen angezeigt, wenn Sie eine Aufgabe erstellen. In der Regel wird hier ein Prozentwert vergeben, der angibt, wie weit ein Gesamtvorgang bei diesem Status abgeschlossen ist.
Farbe
Hier können Sie eine beliebige Farbe auswählen. In dieser Farbe werden Ihnen Aufgaben mit diesem Status in der Aufgabenliste angezeigt.
Beleg
Über dieses Flag geben Sie an, ob der entsprechende Status "belegrelevant" ist. Ist das Feld markiert, erscheint beim Speichern einer Aufgabe mit diesem Status eine Meldung an den Benutzer, ob er den Status eines bereits vorhandenen Belegs / einer vorhandenen Chance auf diesen Status aktualisieren möchte. Hat die Adresse in dem Projekt keinen Beleg, wird der Benutzer gefragt, ob er einen Beleg oder eine Chance erstellen möchte.
Hinweis: Ob ein Status belegrelevant ist, wird Ihnen in der Tabelle in der Spalte "Typ" angezeigt. Dort erscheint zusätzlich zu "Aufgabe" der Eintrag "Beleg".
Powerdialer - Powerdial Typ
Hier besteht die Auswahl zwischen "Off", "Soft" und "Hard".
"Off" bedeutet, dass "Powerdialing" deaktiviert ist.
"Soft" bedeutet, dass "Powerdialing" aktiviert ist und sich die Kundenmaske sofort öffnet, sobald der Powerdialer diese Aufgabe / Kontaktperson angerufen hat.
"Hard" bedeutet, dass "Powerdialing" aktiviert ist und sich die Kundenmaske erst öffnet, wenn die Gegenseite das Gespräch angenommen hat.
Powerdialer - max. Anrufe
Hier können Sie die maximale Anzahl an Anwahlversuchen des Powerdialers auf diesen Status einstellen. Ändert sich der Aufgaben-Status nicht und die hier eingestellte Anzahl wird erreicht, wird der Powerdialer diese Aufgabe nicht mehr berücksichtigen.
Powerdialer - Powerdial Offset
Hier können Sie einstellen, wie viele Minuten der Termin für den nächsten Anruf in die Zukunft verlegt wird. Das dient vornehmlich dazu, dass die Aufgabe nicht von einem anderen Agenten direkt wieder angerufen werden kann, nachdem der Pool aktualisiert wurde.
Aufgabe speichern - Eigenschaft hinzufügen/ändern
Hier können Sie einstellen, bei welcher Eigenschaft über einen Pop-Up ein Wert hinzugefügt bzw. geändert werden soll, sobald eine Aufgabe mit dem entsprechenden Status angelegt wurde.
Aufgabe speichern - Nicht ohne ausgewählte Kontaktperson speicherbar
Setzen Sie hier ein Häckchen, wenn der entsprechende Status in Aufgaben nur dann genutzt werden darf, wenn zuvor eine Kontaktperson ausgewählt wurde.
Statustext in leere Notiz kopieren
Wenn das Häkchen gesetzt ist, wird beim Speichern der Aufgabe mit diesem Status der Text in die Notiz der Aufgabe übertragen sofern die Notiz leer ist.
|
|
|