Die CRM-Lösung Theseus wird von der Firma Tesla CRM Software GmbH an verschiedene Kunden vertrieben und fortlaufend auf deren Bedürfnisse angepasst. Da diese Bedürfnisse nicht immer "allgemeinverträglich" sind, kann das Verhalten der Lösung an einigen Stellen von Kunde zu Kunde unterschiedlich sein. Damit die Benutzer von Kunden, die ein abweichendes Verhalten der Lösung wünschen, trotzdem mit der allgemeinen Hilfe arbeiten können, werden solche Abweichungen mit dem Zusatz "kundenspezifisch" erwähnt.