TK-Anlage und ACD werden über TAPI oder eine TCP/IP-Socketverbindung angebunden. Über die Anbindung an die TK-Anlage wird bei eingehenden Anrufen sofort die entsprechende Kundendatenmaske geöffnet.
√ automatische Anruferkennung mit Öffnung der Kundenmaske bei Klingeln des Telefons
√ Makelfunktion und Screen-to-Screen Transfer (nicht für alle TK-Anlagen unterstützt)
√ Initierung ausgehender Telefonate
√ integrierter E-Mailclient mit Adressbuch
√ CallMe-Schnittstelle für das Internet