Um die Eskalationsregel zu bearbeiten, klicken Sie auf den Namen von "Quellen Status". Es öffnet sich ein neues Fenster in welchem Sie die einzelnen Daten der Eskalationsregel ändern können.
Klicken Sie auf "Speichern" um die Änderung abzuspeichern.
Klicken Sie auf "Abbruch" um die Änderung nicht zu speichern.
Quellprojekt: gibt das Projekt der Aufgabe vor der Eskalation an
Quellrolle: gibt die Rolle des Bearbeiters der Aufgabe vor der Eskalation an
Quellen Status: gibt den Aufgaben-Status vor der Eskalation an
Zielgruppe: gibt das Projekt der Aufgabe nach der Eskalation an
Zielrolle: gibt die Rolle der Bearbeiter nach der Eskalation an
Ziel Status: gibt den Aufgaben-Status nach der Eskaltaion an
Ausführendes Medium: gibt den Erledigungsvorgang für die Aufgabe an
Planungs-Offset: gibt die Dauer bis zum Greifen der nächsten Eskalationsstufe an. Zur Berücksichtigung der Geschäftszeiten, Feiertage und Wochenenden wird in JTheseus ein Benutzer "Öffnungszeiten" angelegt. In dessen Arbeitszeiterfassung werden die entsprechenden Daten gepflegt. Die Berechnung der Erledigungsdauer berücksichtigt diese Zeiten.
Deadline-Offset: gibt die Dauer bis zum Greifen der nächsten Eskalationstufe an, wenn der sich der Eskalationszeitpunkt über die manuell erfasste Terminvereinbarung definiert. Die Dauer kann positive oder negative Werte annehmen.
Kategorie I: gibt das "was?" im Ereignis an
Kategorie II: gibt das "wofür?" im Ereignis an
Checkbox "Popup Erinnerung": hier können Sie festlegen, ob für eine Aufgabe in der Aufgabenliste ein Popup angezeigt werden soll
Checkbox "Persönlich": wird diese Option gewählt, eskaliert die Aufgabe nur bei dem zuständigen Ersteller
Checkbox "Manuell": hier können Sie festlegen, in welchen Status man die Aufgabe versetzen kann, wenn sie den in der Regel festgelegten Quellstatus hat. Somit kann man z. B. einstellen, das Aufgaben mit dem Status I nur in den Status II versetzt werden können.
Hinweis: Damit eine Regel überhaupt das Status Dropdown einer Aufgabe beeinflusst, muss diese als „Manuell“ definiert sein. Ansonsten gilt die Regel nur für den Escalationsserver.
Abbildung: Eskalationsregel bearbeiten