Hier sehen Sie exemplarisch mögliche Arbeitsabläufe im Umgang mit Aufgaben in JTheseus.
Genauere Angaben zur Aufgabenliste und zum Erstellen einer Aufgabe finden Sie auf folgenden Seiten:
- Aufgabenliste: JT-Aufgabenliste
Einleitung:
"Aufgabe" ist gleichbedeutend mit "Ticket". Ein Ticket dient dazu einem anderem Mitarbeiter oder sich selber eine Aufgabe bzw. eine Erinnerung zu schicken. Jeder Mitarbeiter hat seine Ticketliste mit verschiedenen Projekten in denen er/sie arbeitet. Typische Tickets sind z.B. Rückruf erbeten oder Infos erwünscht. Jeder Mitarbeiter hat die Ticketliste/Aufgabenliste stets geöffnet oder sieht stündlich nach, ob neue Aufgaben erfüllt werden müssen. Ist die Aufgabenliste geöffnet (auch im Hintergrund) bekommt der Benutzer automatisch Erinnerungen.
Tickets/Aufgaben erstellen:
- Eine Aufgabe gehört immer zu mindestens einem Ereignis.
- Gewünschtes Ereignis suchen oder erstellen (-> Verweis auf Ereignis anlegen)
- Felder unter Notiz = Felder für Ticket
- Verantwortlichen auswählen = dieser erhält das Ticket später in seiner Ticketliste
- Datum und Uhrzeit auswählen
- Projekt Verwaltung = 23:59 Uhr
- Projekt Vertrieb = 23.44 Uhr
- Dies dient dazu, dass die Tickets immer ganz oben in der Liste stehen
- Status auswählen, z.B. 5 % Rückruf erbeten
- Vorgangstyp, z.B. Telefon
- Die Felder Gruppe und Rolle bleiben frei
- Ereignis schließen = speichern
Ticketliste (Aufgabenliste):
- In JT auf Aufgabenliste klicken (ganz oben links)
- Entweder nur ein Projekt auswählen oder auf alle stellen
- Nun sieht man alle Tickets (aus einem Projekt oder insgesamt)
- Möchte man eins genauer ansehen = auf das jeweilige Notizfeld klicken
- Man kann auch auf den AP bzw. die Adresse klicken um vorherige Ereignisse zu sehen
Tickets auf erledigt setzten (2 Möglichkeiten):
1. Ereignis öffnen (Notizfeld anklicken), im Ereignis den Status der Aufgabe auf 100% setzen und die Maske schließen
2. Ticket in Ticketliste ganz links markieren = Haken setzen, auf Button Status (oben Mitte) klicken, den Status auf 100% setzten und speichern
Tickets weiterleiten an einen anderen Verantwortlichen:
- Gewünschtes Ticket öffnen
- Neuen Verantwortlichen raussuchen, neuen Status und Vorgangstyp auswählen
- Speichern
- Das Ticket erscheint jetzt in der Ticketliste des neuen Verantwortlichen